Якщо ображають, принижують, знецінюють, нормальна людина обурюється і захищається. Або перериває спілкування. Йде, та й усе. А деякі вчать спокою; терпінню. Кажуть: «продовжуйте посміхатися і ввічливо відповідати. Стерпить, якщо від цього спілкування залежить ваше благополуччя. Клієнт завжди правий! Намагайтеся догодити!».
Одного разу я почула розмову двох офіціантів. Один розповідав, як п'яний відвідувач його ображав і насміхався над ним. Називав «лакеєм», знущався, спеціально розлив соус на стіл, примовляючи: «а ти прибери, твоя справа лакейське! Дивись, я тобі чайові дам!». І потім сунув чайові, але цей офіціант не взяв. І попросив називати себе по імені, а не «щур»... А другий офіціант відповідав так: мовляв, дуже ти гарячий, приятель! Ти посміхайся і намагайся догодити, догодити. Терпи і роби все, що цей гість хоче. А на кухні плюй йому в страви від душі. Я завжди так роблю. Нехай куражиться. Ти отримаєш чайові, а він — оплеванную їжу»...
Ось це повчальний розмова. Той, хто обурюється у відповідь на приниження і образа або йде, — той плювати в тарілку не буде. Йому почуття власної гідності, не дозволить дріб'язково мстити і пакостити за рогом. Така людина має свої ресурси; заради чайових він не згоден принижуватися. У нього є альтернатива. Він може відповісти і піти. А той, хто має свою вигоду і піти не може або не хоче, той неодмінно помститься при першій можливості. Неодмінно плюне в тарілку або ще гірше надійде.
Якщо бачите, що людина терпить догідливо несправедливі нападки і посміхається у відповідь на явні образи, будьте впевнені: по-перше, є у такої людини своя вигода і прибуток. Мотивація до терпіння і ввічливості. По-друге, він відійде за кут і так помститься кривдникові, що ойкнеш. А кривдник і знати не буде, звідки він прилетів плювок, вибачте. І як до нього насправді належать. І що плаває в чаї, яким його послужливо пригощають.
Надмірно ввічливі, усміхнені люди дуже злопам'ятні і мстиві. І переслідують свою особисту мету. І в мережі, і в реальному житті; у них свої наміри і задуми. Той, хто адекватно проявляє свої реакції, не так небезпечний, як солодкуватий догідливий слуга. Який подасть кривдникові оплеванное або отруєне блюдо, посміхаючись, а чайові акуратно складе в кишеньку...
Кір'янова Анна
